Training
Om de consument van de beste service te kunnen voorzien, werkt Webasto met alleen gecertificeerde personen die over de nodige kennis bezitten. Deze kennis wordt verspreid via trainers van Webasto. In onze Webasto vestiging te Kampen bevindt zich naast Webasto Product Benelux tevens het centrale trainingsorgaan, Webasto Academy, dat wereldwijd trainingen verzorgt.
De belangrijkste missie van Webasto Academy is het opzetten van een wereldwijd gecertificeerd dealernetwerk van Webasto met door Webasto gecertificeerde personen die:
1. De mogelijkheden van Webasto-producten kunnen gebruiken en uitleggen.
2. De Webasto-producten kunnen installeren.
3. Mogelijke problemen bij Webasto-producten kunnen vaststellen en oplossen.
4. Servicebeurten en reparaties kunnen uitvoeren bij de Webasto-producten.
5. De Webasto-producten kunnen onderhouden.
Webasto Academy probeert dit op de volgende manier te realiseren:
1. Trainingsmethodes en -materialen samenstellen en deze beschikbaar maken voor gebruik in de verschillende landen (bijv. procedures, presentaties, vragenlijsten, praktische oefeningen, internettrainingen, etc.).
2. Luisteren naar de trainingswensen van de dochterbedrijven en die van de plaatselijke technici.
3. Train The Trainer-evenementen organiseren en pro-actief deelnemen aan productlanceringen.
4. (Voorbeeld-)trainingen geven, zowel in de trainingscentra van Webasto als in de landen zelf (bijv. Webasto-collegas en plaatselijke dealers. Vanaf 2009 ook op Benelux-dealerniveau).
5. Samen met de landelijke dochterbedrijven en exclusieve vertegenwoordigers hebben we een uitstekend wereldwijd Webasto-trainingsnetwerk.
De consument kan er zeker van zijn dat er opgeleide mensen, met de juiste kennis en vaardigheden met hun voer- of vaartuig aan de slag gaan!
